par Plombier , 17 Juin 2017
Depuis début octobre 2016, Mme Martine Pinville, la secrétaire d'État à la Consommation a lancé une campagne visant à diminuer les arnaques en France à travers une campagne dite de prévention. Intitulé « faites-vous dépanner par arnaquer » vise à sensibiliser les consommateurs des risques liés au dépannage à domicile.
Une fuite d’eau sous le lavabo, un évier bouché, une chasse d’eau cassée ou un ballon d’eau chaude en panne. Mais mieux vaut prendre le problème du bon côté car le secteur du dépannage représente près de 9000 plaintes par an en France avec la plomberie comme vainqueur.
Bien évidemment, il est important de ne pas céder à la panique. La solution est là quelque part alors prenez le temps de réfléchir et d’agir étape par étape.
S’il s’agit d’une fuite : couper l’arrivé d’eau. L’arrivé d’eau se situe soit dans votre cuisine, votre salle de bain, dans vos toilettes où sur le palier de votre immeuble. Elle peut également se trouver dans votre cave s’il s’agit d’une maison.
Soyez censé : Si vous pensez qu’une entreprise de dépannage interviendra en urgence pour 15€ ou 30€, vous rêvez. Vos probabilités de croiser une licorne du Bengale sont plus importantes que de trouver un pro à ce prix-là.
Reportage réalisé par France TV Info
Quelques tarifs indicatifs pour un dépannage standard en journée sans inclure le prix du matériel ou une éventuelle majoration du soir/weekend:
Urgence Plombier | Durée | Déplacement & Main d’œuvre |
---|---|---|
Recherche de fuite | 30 minutes à 2h00 | 95 et 250€ H.T |
Changer un robinet | 1h00 à 2h00 | 90 à 150€ H.T |
Changer un mécanisme de chasse d'eau | 1h00 à 2h00 | 80 à 130€ H.T |
Changer un WC complet | 1h00 à 3h00 | 90 à 150€ H.T |
Changer un chauffe-eau de 150 litres | 1h30 à 4h00 | 150 à 400€ H.T |
* Des majorations sont appliquées les soirs, weekends et jours fériés. La main d’œuvre et le déplacement sont majorés de 50% voir 100%. Renseignez-vous !
Sachez qu’une fois le devis signé, il est difficile de pouvoir obtenir gain de cause. Les commerçants et artisans ont la liberté de pratiquer les prix qu’ils souhaitent. La tarification est libre et cela ne joue pas toujours en votre faveur. Il existe un délai de rétractation de 7 jours après l’intervention. Un bon détachable à envoyer en recommander doit se trouver sur votre facture.
Si après de multiples discussions avec l’entreprises et que cela ne mène nul part, vous avez la possibilité de vous rendre dans des bureaux de la direction de la protection des personnes. Voici la liste des directions départementales de la protection des populations (DDPP).
Si l’entreprise/artisan contre qui vous souhaitez porter plainte a déjà été enregistré à plusieurs plaintes, alors il y a une possibilité pour que des poursuites aient lieu. Cette démarche ne vous coutera rien.
Vous pouvez aussi vous rendre dans une antenne d’UFC-Que-Choisir pour obtenir de l’aide concernant vos démarches. Nous vous conseillons de conserver les pièces éventuelles qui ont été remplacés et de garder toutes les preuves possibles en votre possession. Prenez des photos avant et après intervention, conservez les informations légales de l’entreprise.
Plombier vous propose des services de dépannage de fuite et infiltration et de dépannage de WC. Grâce à une équipe d'expert profitez d'un service de qualité au juste prix.
F. Wilfried, Particulier sur #
Yann LC, Particulier sur #
Proville, Particulier sur #